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Zahnarztbewertungsportale: verlässlich oder kommerziell?
die internationale Forschungsliteratur. Soz Praventivmed 2003;48(1):11–23. [13] Dehn-Hindenburg A. Qualität aus Patientensicht: Kommunikation, Vertrauen und die Berücksichtigung der Patientenbedürfnisse sind der Schlüssel zum Therapieerfolg. Gesundh ökon Qual manag 2008;13:298–303.
[14] Pitrou I, Lecourt AC, Bailly L, Brousse B, Dauchet L, Ladner J. Waiting time and assessment of patient satisfaction in a large reference emergency department: a prospective cohort study, France. Eur J Emerg Med 2009;16(4):177–82. [15] Tuominen U, Sintonen H, Hirvonen J, Seitsalo S, Paavolainen P, Lehto M, et al. The
Zahnarztbewertungsportale: verlässlich oder kommerziell?
Bundeszahnärztekammer und Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin publizieren Kriterienkatalog zu Anforderungen an Online-Portale. Online-Bewertungen von Medizinern nehmen an Bedeutung zu. Deshalb haben Bundeszahnärztekammer (BZÄK) und das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) in Zusammenarbeit mit der Bundesärztekammer und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Qualitätskriterien für Online-Portale definiert. In den vergangenen Jahren haben sich zahlreiche Arztbewertungsportale etabliert, die sich quantitativ und qualitativ stark unterscheiden. Mit wenigen Ausnahmen sind diese Portale kaum in der Lage, Patienten Hilfestellung bei der Suche nach einer guten Praxis oder Klinik zu geben. „Häufig stehen kommerzielle Interessen der Betreiber oder eher subjektive Faktoren als harte Fakten bei der Bewertung im Vordergrund’’, erklärt der Vizepräsident der Bundeszahnärztekammer, Dr. Dietmar Oesterreich. „Vor der Frage, wo finde
ich einen guten Arzt, steht heute oft die Frage: wie finde ich ein verlässliches Portal? Wichtiger ist es deshalb, allgemein gültige Qualitätsstandards für die Online-Bewertung zu entwickeln. Das Einhalten dieser Standards soll für den Patienten die Verlässlichkeit der angebotenen Information gewährleisten’’, so Oesterreich weiter. Patienten benötigen zur Mitwirkung im Gesundheitssystem zuverlässige und verständliche Informationen. Nur gut informierte Patienten können ihr Recht auf freie Arztwahl gezielt nutzen. Bundeszahnärztekammer und ÄZQ haben die Broschüre „Gute Praxis, Zahnarztbewertungsportale. Qualitätsanforderungen für Zahnarztbewertungsportale’’ herausgegeben. Die Druckschrift richtet sich an Anbieter und Nutzer von Bewertungsportalen. Patienten können an Hand der formulierten Kriterien die Qualität eines Angebotes prüfen. Entwicklern und Betreibern von Online-Portalen hilft der Katalog, ihr Angebot zu optimieren. „Damit wurde ein wichtiger Beitrag für die
Die neue Präsidentin der GQMG heißt Brigitte Sens
Dr. phil. Brigitte Sens (55), Leiterin des Zentrums für Qualität und Management im Gesundheitswesen der Ärztekammer Niedersachsen, Hannover, ist zur neuen Vorsitzenden der Gesellschaft für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (GQMG) gewählt worden. Sie tritt damit die Nachfolge von PD Dr. med. habil. Maria Eberlein-Gonska, Dresden, an. Stellvertretender Vorsitzender ist jetzt der langjährige Geschäftsführer der GQMG, Dr. med. Carsten Leffmann, Geschäftsführer der Ärztekammer Schleswig-Holstein in Bad Segeberg. Als neuer GQMG-Geschäftsführer wurde Dr. med. Jens Maschmann, MBA, Leiter der Stabstelle Medizinplanung und Strukturfragen am Universitätsklinikum Tübingen gewählt. Als Beisitzer wurden Dirk Ashauer/Essen, Dr. med. Horst Poimann/Würzburg und
Prof. PhilippSchneider/Bern wieder gewählt, während Burkhard Fischer/Düsseldorf, Prof. Dr. med. ChristianSchmidt/Köln und Prof. Dr. Ralf Waßmuth/Düsseldorf erstmals im Vorstand vertreten sind. Nach der Jahrestagung 2011, die am 14. und 15. April 2011 in Hannover stattfand, will der neu gewählte Vorstand deutliche Akzente setzen: ,,Qualität und Sicherheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit – dieses Tagungsmotto spiegelt meine Überzeugung wider, dass wir das Gesundheitswesen der Zukunft mit modernen Konzepten gestalten können‘‘, so Brigitte Sens nach ihrer Wahl. Hierzu wolle die GQMG durch intensive Kooperation mit allen Partnern und Akteuren einen sichtbaren Beitrag leisten. Diese trinationale Fachgesellschaft (Deutschland, Österreich, Schweiz) wird sich neu
Z. Evid. Fortbild. Qual. Gesundh. wesen (ZEFQ) 105 (2011) 446–451 www.elsevier.de/zefq
effect of waiting time on health and quality of life outcomes and costs of medication in hip replacement patients: a randomized clinical trial. Osteoarthritis Cartilage 2009;17(9):1144–50. [16] Egidi G. im Auftrag der DEGAM: ,,Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)’’. Z Allg Med 2008;84:8–9.
Magazin Qualitätssicherung im Interesse der Patienten geleistet. Verlässliche Angebote im Netz können mit dieser Checkliste leichter identifiziert werden’’, so Prof. Günter Ollenschläger, Leiter des ÄZQ. Der Kriterienkatalog „Gute Praxis, Zahnarztbewertungsportale’’ ist online eingestellt unter: http://www.bzaek.de/fileadmin/PDFs/qualitaet/ 1105 bewertungsportale.pdf Die Qualitätsanforderungen für Arztund Zahnarztbewertungsportale sind abrufbarunter: http://www.aezq.de/aezq/ arztbewertungsportale Korrespondenzadresse: BZÄK: Dipl.-Des. Jette Krämer, Telefon: +49 30 40005-150, E-Mail: [email protected] ÄZQ: Corinna Schaefer, Telefon: +49 30 4005-2526; E-Mail: [email protected]
Aus den Gesellschaften positionieren und die professionelle, nachhaltige Integration von Qualität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit der Versorgung - mit den Nebenwirkungen Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsfreude! - in den Fokus stellen.
Korrespondenzadresse: Dr. phil. Brigitte Sens Zentrum für Qualität und Management im Gesundheitswesen, Einrichtung der Ärztekammer Niedersachsen Berliner Allee 20 | 30175 Hannover Telefon: 0511/380-2505 | Fax: 0511/380-2118 E-Mail: [email protected]
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[14] Pitrou I, Lecourt AC, Bailly L, Brousse B, Dauchet L, Ladner J. Waiting time and assessment of patient satisfaction in a large reference emergency department: a prospective cohort study, France. Eur J Emerg Med 2009;16(4):177–82. [15] Tuominen U, Sintonen H, Hirvonen J, Seitsalo S, Paavolainen P, Lehto M, et al. The
Zahnarztbewertungsportale: verlässlich oder kommerziell?
Bundeszahnärztekammer und Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin publizieren Kriterienkatalog zu Anforderungen an Online-Portale. Online-Bewertungen von Medizinern nehmen an Bedeutung zu. Deshalb haben Bundeszahnärztekammer (BZÄK) und das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) in Zusammenarbeit mit der Bundesärztekammer und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Qualitätskriterien für Online-Portale definiert. In den vergangenen Jahren haben sich zahlreiche Arztbewertungsportale etabliert, die sich quantitativ und qualitativ stark unterscheiden. Mit wenigen Ausnahmen sind diese Portale kaum in der Lage, Patienten Hilfestellung bei der Suche nach einer guten Praxis oder Klinik zu geben. „Häufig stehen kommerzielle Interessen der Betreiber oder eher subjektive Faktoren als harte Fakten bei der Bewertung im Vordergrund’’, erklärt der Vizepräsident der Bundeszahnärztekammer, Dr. Dietmar Oesterreich. „Vor der Frage, wo finde
ich einen guten Arzt, steht heute oft die Frage: wie finde ich ein verlässliches Portal? Wichtiger ist es deshalb, allgemein gültige Qualitätsstandards für die Online-Bewertung zu entwickeln. Das Einhalten dieser Standards soll für den Patienten die Verlässlichkeit der angebotenen Information gewährleisten’’, so Oesterreich weiter. Patienten benötigen zur Mitwirkung im Gesundheitssystem zuverlässige und verständliche Informationen. Nur gut informierte Patienten können ihr Recht auf freie Arztwahl gezielt nutzen. Bundeszahnärztekammer und ÄZQ haben die Broschüre „Gute Praxis, Zahnarztbewertungsportale. Qualitätsanforderungen für Zahnarztbewertungsportale’’ herausgegeben. Die Druckschrift richtet sich an Anbieter und Nutzer von Bewertungsportalen. Patienten können an Hand der formulierten Kriterien die Qualität eines Angebotes prüfen. Entwicklern und Betreibern von Online-Portalen hilft der Katalog, ihr Angebot zu optimieren. „Damit wurde ein wichtiger Beitrag für die
Die neue Präsidentin der GQMG heißt Brigitte Sens
Dr. phil. Brigitte Sens (55), Leiterin des Zentrums für Qualität und Management im Gesundheitswesen der Ärztekammer Niedersachsen, Hannover, ist zur neuen Vorsitzenden der Gesellschaft für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (GQMG) gewählt worden. Sie tritt damit die Nachfolge von PD Dr. med. habil. Maria Eberlein-Gonska, Dresden, an. Stellvertretender Vorsitzender ist jetzt der langjährige Geschäftsführer der GQMG, Dr. med. Carsten Leffmann, Geschäftsführer der Ärztekammer Schleswig-Holstein in Bad Segeberg. Als neuer GQMG-Geschäftsführer wurde Dr. med. Jens Maschmann, MBA, Leiter der Stabstelle Medizinplanung und Strukturfragen am Universitätsklinikum Tübingen gewählt. Als Beisitzer wurden Dirk Ashauer/Essen, Dr. med. Horst Poimann/Würzburg und
Prof. PhilippSchneider/Bern wieder gewählt, während Burkhard Fischer/Düsseldorf, Prof. Dr. med. ChristianSchmidt/Köln und Prof. Dr. Ralf Waßmuth/Düsseldorf erstmals im Vorstand vertreten sind. Nach der Jahrestagung 2011, die am 14. und 15. April 2011 in Hannover stattfand, will der neu gewählte Vorstand deutliche Akzente setzen: ,,Qualität und Sicherheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit – dieses Tagungsmotto spiegelt meine Überzeugung wider, dass wir das Gesundheitswesen der Zukunft mit modernen Konzepten gestalten können‘‘, so Brigitte Sens nach ihrer Wahl. Hierzu wolle die GQMG durch intensive Kooperation mit allen Partnern und Akteuren einen sichtbaren Beitrag leisten. Diese trinationale Fachgesellschaft (Deutschland, Österreich, Schweiz) wird sich neu
Z. Evid. Fortbild. Qual. Gesundh. wesen (ZEFQ) 105 (2011) 446–451 www.elsevier.de/zefq
effect of waiting time on health and quality of life outcomes and costs of medication in hip replacement patients: a randomized clinical trial. Osteoarthritis Cartilage 2009;17(9):1144–50. [16] Egidi G. im Auftrag der DEGAM: ,,Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)’’. Z Allg Med 2008;84:8–9.
Magazin Qualitätssicherung im Interesse der Patienten geleistet. Verlässliche Angebote im Netz können mit dieser Checkliste leichter identifiziert werden’’, so Prof. Günter Ollenschläger, Leiter des ÄZQ. Der Kriterienkatalog „Gute Praxis, Zahnarztbewertungsportale’’ ist online eingestellt unter: http://www.bzaek.de/fileadmin/PDFs/qualitaet/ 1105 bewertungsportale.pdf Die Qualitätsanforderungen für Arztund Zahnarztbewertungsportale sind abrufbarunter: http://www.aezq.de/aezq/ arztbewertungsportale Korrespondenzadresse: BZÄK: Dipl.-Des. Jette Krämer, Telefon: +49 30 40005-150, E-Mail: [email protected] ÄZQ: Corinna Schaefer, Telefon: +49 30 4005-2526; E-Mail: [email protected]
Aus den Gesellschaften positionieren und die professionelle, nachhaltige Integration von Qualität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit der Versorgung - mit den Nebenwirkungen Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsfreude! - in den Fokus stellen.
Korrespondenzadresse: Dr. phil. Brigitte Sens Zentrum für Qualität und Management im Gesundheitswesen, Einrichtung der Ärztekammer Niedersachsen Berliner Allee 20 | 30175 Hannover Telefon: 0511/380-2505 | Fax: 0511/380-2118 E-Mail: [email protected]
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